מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

 

משלוחים

משלוח עד הבית -

המשלוח יגיע עד לביתך עד 3-5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).
המשלוח הוא בעלות של 29₪.

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

 החברה מתחייבת לספק את המשלוח עד ל-7 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.
זמינות הלקוח/ה – חברת המשלוחים תנסה ליצור קשר עם הלקוחה במשך 3 ימים, במידה ואין מענה המשלוח יחזור אלינו למחסנים. במקרה הנל, תוכלו לשלם על משלוח חדש בכדי לשלוח שוב את החבילה או לקבל החזר כספי על המוצרים שנרכשו (ללא החזר על עלות המשלוח). אנא שימו לב לפרטי התקשרות נכונים (טלפון ומייל).

משלוח לנקודות איסוף -

עליכם לבחור את האפשרות בצ'ק אאוט, ולמלא פרטי משלוח שלכם (כדי שנקבל את העיר בין השאר) - לאחר מכן ישלח מייל/וואטסאפ ע"י נציג לבחירת הנק' הרלוונטית ביותר עבורכם בעיר שלכם.

 

משלוח לנק' חלוקה (E-POST) עד 4 ימי עסקים.
יום ההזמנה אינו נחשב למניין ימי הפיזור הנ"ל .
החב' אינה פעילה בימי ו' וערבי חג.
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים כולל עיד אל פיטר , ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.

​

לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח HFD (חברת המשלוחים) מסרון לנמען ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה.

במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן.

​

למרות בחירתו של הלקוח את נקודת החלוקה ייתכן ונקודת החלוקה תשתנה עקב
עומס של חבילות בנקודת החלוקה שנבחרה, במידה וכך הדבר יעשה לפי שיקול דעתה
הבלעדי של Epost ובשאיפה לשלח במידת הניתן לנק' הסמוכה ככל הניתן לנק'
הנבחרת.

​

​

החזרות

החלפות יתבצעו בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל. החלפה תינתן רק למוצר אשר נמצא באריזתו השלמה והמקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.
החזרת פריט-
החזרת פריט תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח, ניתן לקבל זיכוי כספי מלא בניכוי 5%  או 100 שקלים עמלת ביטול (הנמוך מבינהם)+ 2.5 אחוז עמלת ביטול עסקה באשראי, החזרת פריט תינתן רק למוצר אשר נמצא באריזתו השלמה והמקורית ושלא נפתח /הורכב ו/או נעשה בו כל שימוש.
במקרה של החזרת הזמנה בה המשלוח ניתן בחינם ההחזר הכספי יינתן בניכוי דמי המשלוח על ההחזרה עצמה.
זיכוי על פריט שהוחזר יינתן על מחירו של הפריט ולא על עלות המשלוח.

 

החלפת פריטים​

1. ניתן להזמין שליח עד הבית לאסוף בעלות של 29₪.

2. ניתן להגיע לכתובתינו בתאום מראש.